Zielgruppe

Mitarbeiter, die intensiven Kontakt mit ausländischen Kunden oder Kollegen haben und Mitarbeiter, die für längere Zeit ins Ausland entsandt werden sollen

Seminarziele

In diesem Seminar lernen und erproben Sie die Grundlagen der interkulturellen Kompetenz. Sie lernen die wichtigsten Unterschiede zwischen nationalen und internationalen Verhaltensweisen kennen und bekommen ein Repertoire von praxisorientierten Modellen und Methoden, um Ihre internationalen Tätigkeiten zu gestalten.

Programm

Grundlagen der interkulturellen Kompetenz:

• Definition - Modelle (Hall, Hofstede, Trompenaars)

Wie entwickelt sich Kultur:

• geschichtliche und gesellschaftliche Hintergründe
• Die sechs Schritte zur interkulturellen Kompetenz.
• Fallbeispiele und Critical Incidents

Kommunikation:

Grundlagen der interkulturellen Kommunikation - Halls Kontextbezug - Wahrnehmung - Interpretation – Analyse des eigenen Kommunikationsverhaltens.